We are making changes to the WhatsApp Business Platform pricing model.
Effective July 1, 2025 for all businesses on our platform:
- The conversation-based pricing model will be deprecated
- We will charge per-message for template messages instead of per-conversation
- Utility templates sent within an open customer service window will be free
See Pricing Updates on the WhatsApp Business Platform for additional details.
Plateforme WhatsApp Business
La plateforme WhatsApp Business permet aux moyennes et grandes entreprises de communiquer avec leur clientèle à grande échelle. Vous pouvez entamer des conversations WhatsApp avec vos clients et clientes en quelques minutes, leur envoyer des notifications d’assistance ou des informations après-vente, leur offrir des services personnalisés et une assistance sur leur canal de communication préféré.
La plateforme est principalement composée de quatre API :
- API Cloud, hébergée par Meta
- API On-Premises (que vous devez hébergée)
Pour envoyer des messages aux utilisateurs et utilisatrices de WhatsApp et en recevoir de leur part, vous devez utiliser soit l’API Cloud, soit l’API On-Premises. La solution à privilégier est l’API Cloud, car elle plus simple à implémenter et à maintenir. Quelle que soit l’API choisie, vous devez également utiliser l’API Business Management qui permet de gérer le compte WhatsApp Business et les modèles de messages.
Consultez notre document API Cloud ou API On-Premises pour en savoir plus sur les différences entre l’API Cloud et l’API On-Premises.
Contenu de la documentation
Présentation
Découvrez la plateforme WhatsApp Business, ses composantes et ses avantages pour votre entreprise.
| DémarrerDécouvrez comment utiliser les API pour effectuer des requêtes de base. |
Noms à l’écranDécouvrez les exigences et les options concernant le nom qui s’affiche dans vos messages. | Numéros de téléphoneDécouvrez comment ajouter un numéro de téléphone ou migrer le vôtre vers votre compte business. |
TarifsDécouvrez les tarifs, les paiements et les lignes de crédit applicables aux conversations. | WebhooksApprenez à implémenter des webhooks pour obtenir des notifications sur l’envoi et la réception de messages de votre clientèle, ainsi que des informations sur les comptes business. |
Conditions générales et politiquesDécouvrez les conditions générales et les politiques que vous devez respecter pour utiliser la plateforme. | ChangelogHistorique des changements apportés à la plateforme et aux API. |
RecommandationsDécouvrez les recommandations relatives à l’utilisation de la plateforme WhatsApp Business. | AssistanceApprenez à corriger les erreurs courantes et à contacter l’assistance. |
API de la plateforme
API WhatsApp Business ManagementApprendre à gérer de manière programmatique les éléments de votre compte WhatsApp Business. | API CloudDécouvrez comment utiliser l’API Cloud pour envoyer des messages à votre clientèle et en recevoir. |
API On-PremisesDécouvrez comment utiliser l’API WhatsApp On-Premises pour envoyer des messages à votre clientèle et en recevoir. |
Fonctionnalités de la plateforme
WhatsApp FlowsApprenez à créer des expériences riches et attractives pour votre clientèle grâce à WhatsApp Flows. |
En savoir plus
- Meta Blueprint : configurez la plateforme WhatsApp Business
