การพัฒนาแอพบน Meta

การสนับสนุน

คุณสามารถเข้าถึงแหล่งข้อมูลการสนับสนุนได้โดยคลิกแท็บการสนับสนุน ซึ่งอยู่ในเมนูการนำทางด้านขวาบนในหน้าของ Meta for Developers โดยคุณสามารถดูจุดบกพร่องซึ่งกำลังเป็นที่พูดถึง เอกสารสำหรับผู้พัฒนาที่แนะนำ ลิงก์ไปยังกลุ่มผู้พัฒนา และวิธีติดต่อเราเมื่อมีปัญหาต่างๆ ได้ ทั้งนี้ คุณอาจต้องเข้าสู่ระบบจึงจะสามารถดูฟีเจอร์ทั้งหมดในระบบสนับสนุนของเราได้

ชุมชนผู้พัฒนา

กลุ่มชุมชนผู้พัฒนาของ Facebook เป็นทรัพยากรที่ดีที่สุดที่คุณจะได้ถามคำถามและแชร์ความเห็นร่วมกับเพื่อนผู้พัฒนาของ Facebook

ความช่วยเหลือโดยตรง

ขณะนี้ การสนับสนุนผู้พัฒนาพร้อมให้บริการแล้วสำหรับผู้พัฒนาที่ต้องการความช่วยเหลือขณะทำการประเมินการต่ออายุสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล และตลอดการใช้บริการ Meta for Developers เราจะให้การสนับสนุนสำหรับคำถามเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล การจัดการข้อมูล และการตรวจสอบแอพ

สิ่งที่จะได้รับ

วิธีการเข้าถึง

คุณสามารถรับการสนับสนุนได้ด้วยการถามคำถามโดยตรง โดยใช้ฟีเจอร์ “ถามคำถาม” หรือเลือก “ติดต่อความช่วยเหลือโดยตรง”

ขั้นตอนขอรับความช่วยเหลือจากแดชบอร์ดผู้พัฒนามีดังนี้ โปรดทราบว่า การเข้าถึงหน้าความช่วยเหลือมีอยู่ด้วยกัน 2 วิธีหลักๆ ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่คุณอยู่

  • ภายใน developers.facebook.com/support:

หากคุณอยู่บน developers.facebook.com คุณจะสามารถเข้าถึงความช่วยเหลือได้ผ่าน “ขอรับความช่วยเหลือ” ที่ด้านขวาล่าง

  • ภายในการต่ออายุสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล:

หากคุณกำลังอยู่ในการต่ออายุสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล คุณสามารถเข้าถึงการสนับสนุนได้ในหน้าการประเมินผู้พัฒนา โดยใช้ “ขอรับความช่วยเหลือ” ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ โปรดทราบว่า คุณต้องเปิดการดำเนินการที่จำเป็นเอาไว้ก่อนจึงจะเห็นฟีเจอร์นี้

เมื่อเข้าถึงความช่วยเหลือแล้ว ให้คลิก “ถามคำถาม” ที่แผงด้านซ้ายดังนี้

ระบบจะแสดงช่องแบบดร็อปดาวน์สำหรับเลือก “หัวข้อ” ให้คุณใช้ตั้งคำถามได้ หากคุณไม่เห็นคำถามของคุณในช่องแบบดร็อปดาวน์นี้ หรือมีคำถามเพิ่มเติม ให้เลือก “ติดต่อความช่วยเหลือโดยตรง”

pic4

เมื่อส่งคำถามแล้ว ฝ่ายสนับสนุนผู้พัฒนาจะติดต่อกลับหาคุณภายใน 2 วันทำการ คุณสามารถดูคำถามที่ส่งไปแล้วได้ที่นี่

แดชบอร์ดสถานะของแพลตฟอร์ม

คุณสามารถใช้แดชบอร์ดสถานะของแพลตฟอร์มเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับสถานะ ประเด็นปัญหา รวมถึงการหยุดชะงักของแพลตฟอร์มที่อาจส่งผลต่อแอพของคุณ

สถานะของ Facebook for Business

ใช้สถานะของ Facebook for Business เพื่อเรียนรู้ปัญหาเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม Facebook และผลิตภัณฑ์ธุรกิจ (โฆษณา, WhatsApp Business API, แพลตฟอร์มผู้พัฒนาของ Facebook ฯลฯ)

ติดต่อเรา

  • การอุทธรณ์ของผู้พัฒนา – ดูคำอุทธรณ์เกี่ยวกับแอพ ยื่นอุทธรณ์คำตัดสิน กู้คืนแอพหรือสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแล และขอให้ช่วยค้นหาแอพที่คุณเคยเป็นเจ้าของแต่หาไม่พบ
  • รายงานจุดบกพร่อง - รายงานจุดบกพร่องของแพลตฟอร์ม ดูจุดบกพร่องอื่นๆ ที่มีผู้รายงาน และดูสถานะของรายงานจุดบกพร่อง
  • รายงานเหตุการณ์เกี่ยวกับข้อมูลแพลตฟอร์ม – รายงานเหตุการณ์เกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลแพลตฟอร์มหรือระบบที่ประมวลผลข้อมูลแพลตฟอร์ม หรือที่ได้รับมาโดยมีข้อผิดพลาดหรือที่ประมวลผลโดยละเมิดนโยบายและข้อกำหนดของ Facebook
  • รายงานการละเมิดนโยบายแพลตฟอร์ม – รายงานแอพหรือเกมใดก็ตามที่ละเมิดนโยบายในศูนย์ช่วยเหลือของ Facebook
  • ตัวจัดการธุรกิจ – เข้าไปยังตัวจัดการธุรกิจเพื่อถามคำถามเกี่ยวกับประเด็นปัญหาทางธุรกิจ รวมถึงการชำระเงิน